人力仲介評鑑出爐 5家連續2年不合格將退場

2018-11-12

不少人對於人力仲介存有負面刻板印象,為了提升服務品質,勞動部進行仲介公司評鑑,今日公告106年度評鑑結果,共1370家業者接受評鑑,獲A級(90分以上)共600家,占43.79%;B級(70分至未滿90分)717家,占52.34%;C級(未滿70分)53家,占3.87%,其中有5家連續2年都是C級,勞動部將不核發更換許可證。

勞發署跨國力管理組長薛鑑忠說,人力仲介每2年需重新申請換發許可證,只要業者有違規,評鑑成績就無法列入A級,C級則代表有違規、服務品質差、滿意度不佳,針對C級業者會提高訪查密度,加強輔導,若是2年評鑑都是C級,不給予換證。等於許可證期限一到,不合格的業者將退場。

民眾大多透過人力仲介公司申請外籍看護工、外籍勞工或海外就業,仲介的經營管理、服務品質很重要,勞動部連續11年推出「私立就業服務機構外勞仲介服務品質評鑑計畫」,希望能提升品質。

勞動部的評鑑機制包括仲介公司的品質管理、違規處分、顧客服務等不同面向進行考核,藉此督促人力仲介注重服務,維護人力仲介市場秩序。而全國仲介公司評鑑平均成績從105年度85.68分提升至87.48分、A級仲介公司比率由105年度36.6%提升至43.79%。

勞動部表示,除了參考評鑑成績外,民眾簽約前可多了解仲介業者提供的服務項目、收費內容有無遵守法規上限、收退費機制是否合理等,以保障自身權益。

  (聯合新聞網)